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衣柜加盟商做好服务,方能立于不败之地!-德夫曼定制衣柜

2019-07-05 17:29:37 阅读 (16193) 分享到: 分享到:

 

衣柜加盟商是整体衣柜品牌打开市场的关键点。而经销商加盟代理衣柜品牌后,经过合理经营助推整体衣柜品牌深入当地,同时借助加盟品牌知名度为自身带来客户,与整体家居企业形成一个互惠互利的合作关系。而近几年来,总有衣柜加盟商抱怨生意难做,事实上真是生意难做吗?其实这与自身的的发展眼光有关。在这个以消费者为主导的时代,衣柜企业只有做好服务才能成功占据更多的市场份额,尤其是作为在第一线的经销商更是要做好服务,方能立于不败之地。那么衣柜加盟商如何做好服务呢?可以从下面三点入手:


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细化客户数据 收集客户资料

 

当前的经济时代可以说是大数据时代,也就是客户资料整理细化的时代。随着市场竞争日趋激烈,衣柜加盟商要愈加重视营销的管理,而客户资料管理则会在营销管理中占据重要位置。但是其中的重要性,没几个加盟经销商会重视。健全客户资料是了解用户、熟悉用户,从而与用户进行良好的沟通,以便为客户做更好的服务的重要手段。对于建立客户资料,很多经销商认为是一件很简单的事情,不就是登记下客户的姓名、联系电话、小区地址吗?如果是这样,你拿下客户很多时候需要靠运气。如果你对客户资料进行数据化、精细化、系统化的管理。那么你则可以从容对客户进行全面盘点,在活动推广中和新品发布就能找到合适的客户,有助于对渠道的掌握。

 

掌握客户需求动态 常态化回访

 

衣柜加盟商除了与客户日常业务沟通外,还需要与客户保持联系,了解客户对产品的认可度,而经销商给予客户的承诺也要及时兑现。重视对客户的销售回访的加盟商必然会受到客户的更加认可。回访既是为客户解决产品存在的问题,也是发现客户需求点,尤其是潜在需求的市场机会。作为加盟商很多都是把售后回访作为一种负担,更有甚者直接将客户的投诉推给厂家总部,推卸责任或者置之不理。诚然售后回访会增加相应的成本,但是其也是开辟第二个战场的平台、通过良好的售后回访服务,尤其是服务中的细致沟通、细节查找、挖掘引导,甚至是创造顾客的新需求从而带动自身销量!

 

合理分配资源 增加客户粘性

 

一般情况下,整体衣柜品牌厂家对于加盟商都会有宣传海报支持、活动物料支持,而很多加盟商往往把这些东西据为己有。最终白白浪费资源。其实加盟商要善于借助厂家提供的物料、活动折扣,把他们合理分配给客户,这样可以与客户保持良好的客情关系,重要的是扩大宣传的一种方式,能带动其他类别产品的销量。

 

在竞争日趋激烈的市场环境,一切竞争最终都是回归销售的本质,服务。在不断升级的消费环境下,衣柜加盟商只有回归本质,做好客户服务才能制胜市场。

 


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